終活という言葉をよく耳にするようになりました。
終活はすべての人に必要なものであり、ビジネスとして企業も参入してきています。
では終活ビジネスは儲かるのでしょうか?
終活の範囲は広く、かつ個人によって考え方がさまざまです。
終活ビジネスを成功させるためには、ここをしっかりと理解しておく必要があります。
この記事では、終活ビジネスを行う際のポイントを中心に解説しています。
終活ビジネスに関心のある人は、ぜひ参考にしてください。
終活ビジネスとは?
終活とは、「人生の最期を意識しながら、これからの人生を自分らしく生きるための準備をし、亡くなった後に備えること」です。
終活では一般的に、「医療・介護」、「資産」、「住まい」、「相続」、「葬式・お墓」について自分の想いを託します。
終活をビジネスとして見た場合には、一例として、「仏壇・仏具」、「墓地・墓石」、「葬儀・法要・埋葬」、「相続」、「介護」、「エンディングノート」などを取り扱うことが考えられます。
高齢化、多死社会が今後もますます進むと考えられる日本においては、終活ビジネスは必要不可欠なビジネスと言えます。
終活ビジネスの参入している企業事例
日本には必要不可欠のビジネスであることから、最近では、終活ビジネスに企業が参入してきています。
その事例について、いくつか簡単に見てみましょう。
鎌倉新書
東証一部上場の企業で、葬儀社と利用者のマッチングサービスを行っています。
葬儀、お墓、仏壇などを事業領域とし、葬儀会社、墓石店などの事業者と消費者をマッチングさせるポータルサイトを主力にサービスを展開しています。
イオン
「イオンのお葬式」サイトでは、24時間365日体制でコールセンターが設置されており、
終活をスーパーに買い物に行くような気軽な感覚で考えられるので好評です。
お葬式・お墓、永代供養、遺品管理、散骨、ペット供養などについて、それぞれの地域に根差した業者と利用者の橋渡しを行っています。
アスカネット
インターネットやクラウドを利用した、葬儀社向け遺影写真のデジタル加工および動画の配信を行っています。
また、葬儀演出サービスやそれらに付随するシステム機器やサプライ用品等の販売も行っています。
ティア
中部・関西・関東地区を中心に「葬儀会館TEAR」を運営し、会館での葬儀・法要の請負のほか、寺院や個人宅、公共の場などでの葬儀・法要も請け負っています。
また、「葬儀会館TEAR」では、「終活セミナー」「葬儀のお勉強会・相談会」などのイベントも定期的に実施されています。
中部株式会社ユニクエスト
2009年10月からサービスを開始している「小さなお葬式」が好評です。
お葬式からお墓のことまで、今の時代にフィットしたサービスを低価格・高品質で提供する全国対応の葬儀ブランドで、「2021年度 葬儀受注件数№1」となりました。
終活の需要傾向と将来性
「葬儀」から見た終活の需要傾向
終活の需要傾向を考えるにあたり、終活の重要なテーマのひとつである「葬儀」をとりあげてみます。
ここ最近実施されている葬儀の傾向を見てみると、コンパクトでシンプルな「家族葬」や「直葬」が主流となりつつあることがわかります。
親は自分の葬儀について、「子どもには迷惑をかけたくない」、「お金をかけなくてよい」と考える傾向が強くなっています。
子どもは親の葬儀について、「家族・親族だけでしっかりと見送りたい」と考える傾向が強くなっています。
このような背景から、亡くなった人の友人や知人、会社関係の人や遺族の関係者など多くの人が参列する従来の「一般葬」は減ってきています。
これに対して、家族や親族、ごく親しかった人だけで見送る「家族葬」が増えてきました。
また、一生涯未婚者の増加、熟年離婚の増加などにより、一人暮らし高齢者の増加を後押ししています。
お通夜やお葬式を行わず、規模を小さくするだけでなく、お葬式にかける日数も短くなる傾向にあります。
遺体を24時間安置後に火葬する「直葬」も増え続けていくことでしょう。
時代の変化にともなって葬儀の事情は変わってきています。
終活ビジネスの将来性
これからの終活ビジネスを考えると、葬儀業者であれば、従来の葬儀およびその関連ビジネス(お墓、仏壇、法事など)だけでは事業の展開が難しくなります。
今後の終活ビジネスは、高齢者をターゲットとしたトータル・コーディネートに拡張していくことを考えなければなりません。
例えば次のような視点を意識したトータル・コーディネートです。
健康的なシルバーライフの充実
ただ寿命が伸びるだけなく、他人の助けをかりずに健康で長生きするための健康増進への取り組み
葬儀後のサポート
人の死により発生する自治体への手続き、遺品整理、相続、などをサポート
新しいかたちの葬儀・供養への対応
従来にとらわれない新しいスタイルの墓石、遠方に住む人を対象にした「ネットによる墓参り」、骨壺ペンダントなどの遺骨を手元に置いての故人供養
終活ビジネスで起業する時に必要なスキル
ではもし終活ビジネスで起業することを考えた場合、どのようなスキルが必要になるのでしょうか?
終活の範囲は広く、かつ個人によって考え方がさまざまです。
まずはお客様のことをよく理解し、寄り添うことが大切です。
そして高齢者を支える社会保障制度や自治体の制度などについておさえておく必要があります。
さらには医療・介護、相続、葬儀・お墓などについても知識が必要になります。
このように幅広い知識が要求されますので、自分ひとりですべてをカバーすることはできません。
自分の専門分野を持ち、それ以外の分野の専門的な知識が必要になったら、その分野の専門家と連携して、協力を得るようにします。
終活ビジネスをする上でのポイント
すでにご説明したように、終活ビジネスには企業が参入してきています。
規模や影響力での勝負になってしまうと、やはり資金力がある企業が有利です。
そのような企業に対抗していくためには、企業が収益上、手を出せないようなニッチな分野や地域密着型での事業展開、斬新なサービスの導入などが生き残りのポイントになります。
終活ビジネスは儲かるからやるでは厳しい業界
繰り返しになりますが、終活の範囲は広く、かつニーズは個人によってさまざまです。
したがって終活ビジネスは、お客様のニーズ優先で考えなければなりません。
しかし、終活ビジネスを行う葬儀会社、保険会社、不動産会社、銀行などは、どこを見ても自社が売りたいもの、自社のニーズ優先になってしまっています。
これでは終活ビジネスを展開していくことはできません。
企業であれば短期的に収益をあげたいのは当然のことなのですが、終活ビジネスでは目的を変えなければなりません。
お客様のニーズに応じて適切なサポートをしてあげる必要があるのです。
終活ビジネスは短期的な視点で収益を求めるのではなく、お客様のニーズに寄り添いながら、長期的な視点でじっくりと収益を考えていく必要があります。
まとめ
以上、終活ビジネスは儲かるのか?について、今後の需要と将来性を考えるという視点でご説明しました。
高齢化、多死社会が今後もますます進むと考えられる日本において、終活ビジネスは必要不可欠なビジネスと言えます。
そのため終活ビジネスに企業が続々と参入してきています。
終活の範囲は広く、かつ個人によって考え方がさまざまなので、お客様のことをよく理解し、寄り添うことが大切になります。
終活ビジネスでは、お客様のニーズに応じて適切なサポートをしてあげる必要があります。
企業は短期的な視点で収益を求めがちですが、終活ビジネスを成功させるためには長期的な視点で収益を考えていかなけれならないのです。